返金ポリシー

弊社に原因のある場合の返品・交換

万が一、商品に不良・破損・品違い・数量不足など、弊社に原因のある不備があった場合は、商品到着後8日以内にメール（dx@dx-material.co.jp）またはお電話(03-5856-7879)にてご連絡ください。

その際、ご注文番号・商品名・不備の状況が分かる写真をお送りいただくと、迅速に対応可能です。

期限を過ぎた場合、返品・交換のご要望にはお応えできない場合がございます。

原則として同一商品との交換対応とし、配送中の破損の場合も同様に対応いたします。

なお、大型商品・重量物については、交換対応にお時間をいただく場合がございます。返送・再配送に伴う運搬ならびに搬入・設置作業につきましては、原則として弊社にて手配いたします。

返品・返金ポリシー

当社では、原則としてお客様都合による返品・返金をお受けできません。 ただし、以下の場合には返品または返金の対応を承ります

1. お届けした商品の不具合が確認された場合
2. 注文した商品と異なる商品が届いた場合

ご対応の流れ

• 商品到着後8日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。期日を過ぎたご連絡には対応いたしかねます。
• 返品は未使用・未開封の状態に限りお受けいたします。
• 返品・交換手続きには事前のご連絡と承認が必要です。無断返送は受付できません。